Trocas e Devoluções
Para agilizar seu atendimento, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp:
📲 (11) 9.5223-0953
Prazo para troca e devolução
Para compras realizadas pelo nosso site, o prazo para solicitar a devolução por arrependimento é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar uma troca, entre em contato conosco pelo WhatsApp dentro do prazo informado e aguarde as orientações da nossa equipe.
Condições para troca
Para trocas por opção de tamanho, cor ou modelo, a peça deverá:
- Estar sem sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou qualquer alteração;
- Permanecer com a etiqueta original afixada;
- Ser devolvida em perfeitas condições.
Após o recebimento, a peça será analisada pela nossa equipe antes da aprovação da troca.
Devolução
Em caso de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, entre em contato conosco pelo WhatsApp para receber as orientações sobre o procedimento.
Importante: o direito de arrependimento para compras realizadas pela internet é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor e não depende de a peça apresentar defeito.
Peças brancas e de renda
Por questões de higiene e conservação, trocas por opção de tamanho, cor ou modelo de peças brancas e de renda não são realizadas, salvo nas situações em que houver direito legal à devolução ou troca.
Produto com defeito
Caso receba um produto com defeito, entre em contato conosco pelo WhatsApp assim que identificar o problema. Nossa equipe irá orientar você sobre o procedimento adequado.
💗 Em caso de dúvidas, estamos à disposição para ajudar!
Boutique da Carol
Moda feminina com carinho, estilo e qualidade.